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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Website casinorocket.com wird von Libergos Ltd. betrieben, einer Tochtergesellschaft von Hollycorn N.V., die nach dem Recht von Zypern als Agent im Namen von Hollycorn N.V. handelt, registriert in Zypern mit der eingetragenen Adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Zypern, und der Registrierungsnummer ΗΕ 371971.
Das für die Website geltende Recht ist das Recht Zyperns.

Die Website ist Eigentum von Hollycorn N.V., einer nach dem Recht von Curaçao registrierten und gegründeten Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 144359 und der eingetragenen Adresse Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curaçao. Hollycorn N.V. ist lizenziert von Antillephone N.V., Lizenznummer. 8048/JAZ2019-015. Skrill und Neteller werden von Hollycorn N.V. zur Verfügung gestellt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

2. Änderungen der vorliegenden Bestimmungen und Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der Onlinespielbank geändert werden, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über alle wichtigen Änderungen per E-Mail zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu achten.

3. Wer kann spielen

Indem Sie auf diese Website zugreifen, ein Konto eröffnen und diese Website nutzen, bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, legal und erlaubt sind, und dass Sie die Website nicht nutzen werden, solange Sie in einer Gerichtsbarkeit ansässig sind oder sich vorübergehend in einer solchen befinden, die die Nutzung der Website verbietet.

Die Verfügbarkeit der Dienste ist nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt in dieser Hinsicht keinerlei Haftung und erstattet keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste des Spielers, die sich aus der Verletzung von gesetzlichen Bestimmungen ergeben, die für den Spieler gelten können. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, zu jeder Zeit seine eigenen lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze in Bezug auf Online-Glücksspiele einzuhalten.

Die Onlinespielbank akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website einzuschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Nutzern aus den folgenden Ländern und ihren Gebieten ("Gesperrte Länder") ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen und Echtgeld-Spiele zu spielen: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Slowakische Republik, Ukraine, Russland, Gibraltar, Jersey, Niederlande, Israel, Litauen, Niederländisch-Westindien, Curacao, Moldawien, Griechenland. Die Onlinespielbank kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen die Richtlinie zu den eingeschränkten Ländern verstößt.

4. Verfügbarkeit von Spielen

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein können, da sich die Richtlinien der Spieleanbieter von Zeit zu Zeit ändern können.

NetEnt-Spiele sind nicht verfügbar für Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe, Jersey, Gibraltar, British Columbia, Manitoba.

Darüber hinaus ist der Street Fighter Spielautomat in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

Der Fashion TV Spielautomat ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Der Planet of the Apes Spielautomat ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

Der Vikings Spielautomat ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

Der Narcos Spielautomat ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Indonesien, Südkorea.

Außerdem sind Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) nur in den folgenden Ländern verfügbar: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots aus den von NetEnt angebotenen Jackpot-Spielen (wie z. B. Mega Fortune, Arabian Nights) zu gewinnen: Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Die Onlinespielbank wird sich bemühen, Spieler aus diesen Ländern am Zugang zu den Spielen zu hindern, sollten jedoch Spieler aus einem der genannten Länder den Jackpot gewinnen, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Sperre eines Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung der Gewinne führen.

5. Akzeptierte Währungen

Die Website ermöglicht das Spielen in den folgenden Währungen: AUD, USD, EUR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE, USDT, CAD, NZD

6. Gebühren und Steuern

Sie sind allein dafür verantwortlich, die in Ihrem Land möglicherweise anfallenden Steuern auf Gewinne abzurechnen und zu melden.

Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gelder verantwortlich, die Sie anderen natürlichen und/oder juristischen Personen schulden.

7. Spielregeln

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit den theoretischen Auszahlungsprozentsätzen der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. Haftungsausschluss

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Die Onlinespielbank haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.

Die Onlinespielbank haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Webseite einschränken oder verhindern, dass Spieler ununterbrochen spielen können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem die Wette platziert wurde, verfügbar gewesen wären, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

Wenn wir Ihrem Spielerkonto irrtümlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.

Die Onlinespielbank, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
• garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, die Onlinespielbank, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass die Onlinespielbank die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Onlinespielbank in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. Verwendung des Spielerkontos

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler führt zur Kündigung aller dieser Konten. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.

Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikat-Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, werden von uns zurückgefordert, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen solche Gelder zurückzugeben, die vom Duplikat-Konto abgehoben wurden.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für irgendeine Art von kommerziellem Gewinn genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Angaben aktuell halten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Telefonanruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können abgebrochen werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Abhebung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. Anti-Betrugs-Politik

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, unfaire Gewinne zu erzielen
• betrügerische Handlungen gegen andere Online-Onlinespielbanken oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchungs-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger geleisteter Zahlungen
• Erstellen von zwei oder mehr Konten
• andere Arten von Betrug
• Bereitstellung von gefälschten Dokumenten
• Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler mit gleichem Einsatz auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).

oder in dem Land, in dem er seinen Wohnsitz hat, insolvent wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Aktionen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbelastung des Kontos behält sich die Onlinespielbank das Recht vor:

- dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung stellen, um Schäden und Aufwendungen zu kompensieren, die ihm durch eine Rückbuchung entstanden sind;
- weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem er ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (d.h. Telefon, E-Mail, etc.) kontaktiert;
- das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle und jegliche Gewinne zu verwerfen, die als Folge einer solchen Handlung oder eines solchen Versuchs gewonnen wurden.

Die Onlinespielbank hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus den Willkommensangeboten oder anderen Aktionen der Onlinespielbank zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu stornieren, und zwar aus den folgenden Gründen:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Rückbuchungen;
• Anlegen von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Aktionen der Onlinespielbank zu erhalten;
• die Angabe falscher Daten bei der Registrierung;
• alle anderen Handlungen, die der Onlinespielbank schaden können;

Die Onlinespielbank behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder zur vorherigen Ankündigung zu erstatten.

Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Management der Onlinespielbank Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich die Onlinespielbank das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Die Onlinespielbank behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Onlinespielbank-Systems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Onlinespielbank-System manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, wird Strafanzeige erstattet. Die Onlinespielbank behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Ihnen mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software auffallen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem verpflichten Sie sich, der Onlinespielbank jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat die Onlinespielbank einen Anspruch auf vollen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit zusammenhängenden Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstehen.

Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat die Onlinespielbank das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung der Einzahlung und Auszahlung zu erheben, die im alleinigen Ermessen der Onlinespielbank liegt.

Die Onlinespielbank ist kein Finanzinstitut und sollte daher auch nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Tauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) angeboten.

11. Einzahlen

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören VISA und MasterCard Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsarten. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Support-Team unter [email protected], welche Zahlungsmethoden für Ihr Land am günstigsten sind.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert. Das Unternehmen ist nicht für den Verlust von Einzahlungen von Konten Dritter verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für die Einzahlung 20€ oder einen entsprechenden Betrag beträgt. Die maximale Höhe der Einzahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen, Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Spielen in der Onlinespielbank begrenzen möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option

12. Auszahlungspolitik

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20€ oder einen Gegenwert. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Die Onlinespielbank behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückzahlungen oder Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität benötigt wird. Falls Sie falsche persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von MasterCard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt ist.

Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für MasterCard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn und Zypern.

Bitte beachten Sie, dass die Onlinespielbank auch für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen sperren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann bei Transaktionen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems der Onlinespielbank geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie für Auszahlungen in USD keine Banküberweisung anfordern können.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass bei Auszahlungen per Banküberweisung in außergewöhnlichen Fällen zusätzliche Gebühren durch die zwischengeschalteten Banken anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses von The Onlinespielbank und sind auf den Gegenwert von EUR 16 begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler bearbeitet wird, beträgt 5.000€/$ (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Woche und 15.000€/$ (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Ausnahmen können nach eigenem Ermessen der Onlinespielbank für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden.

Wenn Sie mehr als 15.000€ gewinnen, behält sich die Onlinespielbank das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000€ aufzuteilen, bis der volle Betrag ausbezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Onlinespielbank kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird also nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Wechselmöglichkeiten angeboten.

13. Erstattungsrichtlinie

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Abhebungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.
Bevor eine Erstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.
Falls Käufe per Kreditkarte entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder von der Onlinespielbank aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen als inakzeptabel eingestuft werden, werden wir die Rückerstattung für alle derartigen Transaktionen zurück an die Сredit Сard veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.
Alle Kosten, die beim Rückerstattungsverfahren entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

14. Ruhende Konten

Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler in zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt oder ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich die Onlinespielbank das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 10€ oder dem Gegenwert in einer anderen Währung (oder dem aktuellen Saldo Ihres Kontos, falls dieser geringer ist) zu berechnen, solange der Saldo Ihres Kontos positiv bleibt.

Sie ermächtigen die Onlinespielbank, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, sowie zu Beginn jedes folgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Die Onlinespielbank hört auf, die Gebühr abzubuchen, wenn der Kontostand Null ist oder wenn das Konto reaktiviert wird.

15. Beschwerden

Es steht Ihnen frei, sich mit unserem Kundendienst gemäß den Anweisungen auf der Website in Verbindung zu setzen, um uns Beschwerden über unsere Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation der Onlinespielbank eskaliert, falls die Support-Mitarbeiter den Fall nicht sofort gelöst haben. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Die Onlinespielbank wird eine vom Kontoinhaber gestartete Beschwerde nur anerkennen. Es ist verboten, Ihre Beschwerde an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen. Die Onlinespielbank wird die Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit an einen Dritten und nicht an den ursprünglichen Kontoinhaber weitergegeben wird.

Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz bei der Bestimmung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche fungieren sollen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, Vorrang hat, und Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.

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