Als Datenverantwortlicher sind wir rechtlich durch Glücksspielvorschriften dazu verpflichtet, persönliche Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen zu ermöglichen an den Spielen teilzunehmen und ihnen hiermit in Verbindung stehende Dienste anbieten zu können. Diese Datenschutzbestimmungen erklären welche persönlichen Daten wir von Spielern sammeln, weshalb wir diese sammeln und wie wir sie verwenden.
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Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzbestimmungen eine Übereinkunft zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellen. Es ist möglich, dass wir von Zeit zu Zeit Änderungen dieser Bestimmungen vornehmen. Wir geben unser Bestes, um Sie über jegliche solcher Änderungen zu informieren, trotzdem empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Datenschutzbestimmungen regelmäßig überprüfen. Ihre fortwährende Nutzung der Webseite und/oder deren Dienstleistungen stellt Ihr Einverständnis mit den Datenschutzbestimmungen dar.
Die persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfragen können, beinhalten ohne Einschränkung:
a) Jegliche Informationen, die Sie uns über das Ausfüllen von Formularen auf den Seiten der Kontoregistrierung bereitstellen, sowie jegliche andere Daten, die Sie uns über die Webseite oder per E-Mail bereitstellen (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Schriftwechsel, der mit uns über die Webseite, per E-Mail, Chat oder andere Arten der Kommunikation stattfindet;
c) Der komplette Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dies über die Webseite(n) oder andere Wege der Kommunikation stattfindet;
d) Anmeldungen an der Webseite und deren Details, inklusive Datenverkehr, GeoIP-Ortsdaten, Daten zu Browser/Endgerät, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und anderen Informationen zum Datenverkehr, die unser System aufzeichnet;
e) Dokumente und Nachweise die angemessenerweise von uns zur Verifizierung Ihres Kontos angefragt wurden, um Einzahlungen oder Auszahlungen zu verarbeiten und, um Anti-Betrugs-Prüfungen vorzunehmen (von uns eigeninitiativ oder wie vom Gesetz verlangt). Solche Nachweise können sein Reisepass-Scans, Einzahlungsschein, Banknachweise, etc.
f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenassessments, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.
Wir verarbeiten die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen sammeln, um unsere Dienstleistungen anzubieten. Insbesondere nutzen wir Ihre Daten für die nachfolgenden Zwecke:
a) Verarbeiten Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies beinhaltet Ihre Kreditkartennutzung und Online-Zahlungssysteme;
b) Bereitstellung von Spielen und weitere Nebenleistungen, die Sie von unserer Webseite verlangen;
c) Erbringung von Kundendienst, beispielsweise Hilfe beim Aufsetzen und Verwalten Ihres Kontos;
d) Identifikation und Durchführung weiterer notwendiger Verifizierungsprüfungen;
e) Versorgung der registrierten Spieler mit Informationen zu unseren Aktionsangeboten, oder Bereitstellung von Angebotsinformationen ausgewählter Geschäftspartner und Affiliate-Partnern (nur, wenn der Spieler ausdrücklich sein Einverständnis zum Erhalt solchen Werbematerials zugestimmt hat);
f) Erfüllen rechtlicher Pflichten, einschließlich Einhalten von Anti-Geldwäsche-Gesetze (AML) und den Gesetzen zur Bekämpfung der Finanzierung von Terrorismus (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen, zur Vorbeugung von Betrug, Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder ungewöhnlichen Spielaktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist keine Pflicht und Sie können sich stets gegen eine Teilnahme entscheiden);
i) Durchführen von Forschung und statistischer Analyse der angesammelten Daten.
Außer, wenn Sie angegeben haben, dass Sie keine Werbematerialien erhalten möchten, dürfen wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, nutzen, um Ihnen Werbeinformationen bezüglich Produkten, Dienstleistungen und Angeboten zukommen zu lassen. Das kann auch Informationen zu Produkten und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, beispielsweise Spielehersteller, beinhalten.
Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketing- und Werbematerial entscheiden, können Sie sich hiervon in den Einstellungen Ihres Spielerkontos abmelden oder indem Sie dies unserem Kundendienst unter [email protected] mitteilen.
Beachten Sie bitte außerdem, dass Sie mit der Annahme von jeglichen Gewinnspielpreisen oder Gewinnen von uns, sich damit einverstanden erklären, dass Ihr Name und/oder Benutzername zu Werbe- und Angebotszwecken ohne zusätzliche ohne weitere Vergütung genutzt wird/werden, außer dies ist gesetzlich nicht erlaubt.
Wir dürfen Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihr Wissen sammeln. Wir können jedoch bestimmte Daten über Sie sammeln, wenn Sie diese über die Nutzung unserer Dienstleistungen und durch Interaktion mit uns bereitstellen.
Wir dürfen bestimmte persönliche Daten auch rechtmäßig von Onlinehändlern und Dienstleistungsanbietern erhalten, beispielsweise von Unternehmen zur Betrugsprävention. Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern zu nutzen, um technische Unterstützung zu leisten, damit wir Ihre Online-Transaktionen durchführen können und Spielinhalte beziehen können.
Bitte beachten Sie, dass wir Zugang zu jeglichen Informationen, die Sie solchen Händlern, Dienstleistungsanbietern und Drittanbietern von Dienstleistungen des elektronischen Geschäftsverkehrs, erhalten können. Sie können sich sicher sein, dass wir jegliche persönliche Informationen, die wir auf diese Weise erhalten, so wie in diesen Bedingungen beschrieben, nutzen und schützen. Jegliche Informationen, die Sie bereitstellen, werden nur an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, wie in den Datenschutzbestimmungen festgelegt, und wir müssen jegliche notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern stets Ihre privaten Informationen schützen.
Wir können Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben, an andere Organisationen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen beinhalten unsere Mutterunternehmen, deren Mutterunternehmen und alle Tochterunternehmen der jeweiligen Unternehmen, sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und entsprechende Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann vom Unternehmen oder jeder anderen Organisation in unserer Unternehmensgruppe durchgeführt werden, wobei möglicherweise eine dritte Partei genutzt wird, um die Datenverarbeitungsbedürfnisse zu erfüllen.
Mitarbeiter des Unternehmens, konkret der Datenschutzbeauftragte, Anti-Geldwäsche-Beauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analytiker, Kundendienstmitarbeiter, Teammitglieder der Kundenbindung, VIP-Spieler-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, um deren Pflichten und Aufgaben zu erfüllen sowie um Ihnen zu assistieren.
Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben entsprechende Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um gemäß der Glücksspiel- und Datenschutzgesetzte die vertrauliche Natur der Daten des Spielers zu schützen.
Es kann erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Regionen der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um Ihnen diese bereitzustellen unsere Dienste nutzen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei diesen Übermittlungen sicherzustellen.
Diese Übermittlung kann erforderlich sein, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, wie zum Beispiel:
a) Abwicklung Ihrer Wetten und Zahlungsvorgänge;
b) Bereitstellung von Spielen und anderen Zusatzdiensten, die Sie auf unserer Website suchen;
c) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;
Um ein angemessenes Schutzniveau Ihrer personenbezogenen Daten bei Übermittlungen in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Garantien ein, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Datenschutz. Wir ergreifen außerdem alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.
Durch die Nutzung unserer Dienste und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie die mögliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Sicherheitsmaßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Übertragungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.
Wir dürfen Ihre persönlichen Daten weitergeben, wenn dies aufgrund des Gesetzes, Regulierungen oder anderer rechtlicher Vorladung oder Vollmacht notwendig ist. Wir dürfen Ihre persönlichen Daten auch an Regulations- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dies als notwendig erachten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder einer dritten Partei zu schützen.
Persönliche Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) Wenn dies laut Gesetz erforderlich ist;
b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungsvorgänge in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten Bankkarten-Transaktionen von Paysafe bearbeitet, dessen Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt;
c) Um unseren rechtlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber relevanten Lizenzgebern und Aufsichtsbehörden nachzukommen, sowie unsere Pflichten und Verantwortlichkeiten, die durch andere anwendbare Gesetzgebung und andere relevante Regulierungsbehörden in anderen Rechtsordnungen bestehen;
d) Wenn das Unternehmen der Auffassung ist, dass die Weitergabe notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers, oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu antworten;
e) Wenn unsere Marketing-Dienstleistungsanbieter die Daten brauchen, um ihren Aufgaben durchzuführen;
f) An jeden weiteren Dritten, wenn des Spielers vorherige Zustimmung hierfür vorliegt.
Wir nutzen Datenprozessoren von Drittanbietern, um begrenzte persönliche Daten für uns zu verarbeiten. Solche Dienstleistungsanbieter unterstützen die Webseite, besonders in Zusammenhang mit Hosting und Betrieb der Webseiten, Marketing, Analyse, Verbesserungen der Webseite und das Aussenden von E-Mail-Newslettern. Wir versichern, dass die Übertragung der persönlichen Daten an den Empfänger mit anwendbarem Datenschutzrecht konform ist und dass die gleichen Verpflichtungen, die für uns gelten, unter dem entsprechenden Dienstleistungsvertrag auch für den Datenprozessor gelten.
Unsere Webseiten können auch Funktionen der sozialen Medien umfassen (z.B. Knöpfe zum „Teilen“ oder „Like“). Solche Funktionen werden Drittanbietern der Plattformen der sozialen Medien bereitgestellt, beispielsweise Facebook. Wenn auf diese Weise Daten gesammelt werden, ist deren Verarbeitung durch die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattform bestimmt.
Zusätzlich zu dem, was oben beschrieben ist, können wir auch persönliche Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Struktur vornehmen, beispielsweise durch eine Fusion, Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder teilweise Übernahme, ist es wahrscheinlich, dass die persönlichen Daten der Kunden ebenfalls in dem Verkauf oder Transfer miteingeschlossen sind. Als Teil unserer Datenschutzbestimmungen werden wir unsere Spieler im Voraus per E-Mail über einen solchen Transfer von persönlichen Daten informieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Webseiten von Dritten weiterleiten können, um relevante Referenzen zur Verfügung zu stellen. Wir sind nicht verantwortlich für externen Inhalt dieser Art, der seine eigenen, unabhängigen Datenschutzbestimmungen und Weitergabe zur Datenverarbeitung beinhalten kann.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, können sowohl Sie als auch das Casino zu jedem Zeitpunkt entscheiden, dass Ihr Spielerkonto geschlossen werden soll. Im Anschluss an die Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre persönlichen Daten solange auf, wie dies vom Gesetz her notwendig ist. Diese Daten dürfen nur genutzt werden, wenn sie von den zuständigen Behörden bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.
Sie müssen beachten, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Gesetzen in lizenzierten Glücksspiel-Jurisdiktionen in der Europäische Union dazu verpflichtet sind, persönliche Daten, die ein Spieler während der Registrierung und des Bestehens des Spielerkontos übermittelt hat, für mindestens fünf Jahre vom Zeitpunkt der letzten Transaktion des Spielers oder der Schließung des Kontos zu speichern. Daher kann Anfragen zur Löschung persönlicher Daten vor Ablauf dieses Zeitraums nicht nachgekommen werden.
Wir bestätigen hiermit, dass wir bezüglich der Sammlung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge rechtliche Regelungen zur Sicherheit persönlicher Daten gebunden sind.
Folglich bemühen wir uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und respektieren Ihre Privatsphäre entsprechend den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften. Wir engagieren uns, sichere Dienstleistungen für unsere Spieler zu bieten und treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass all Ihre Daten, die Sie bereitstellen, bei uns sicher sind.
Auf Spielerkonten kann nur mit eindeutiger ID und Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einstellen (2FA), um sich zusätzlich gegen nicht autorisierte Nutzung Ihres Kontos abzusichern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Login-Daten geheim zu halten und sicherzustellen, dass keine dritte Person Zugriff auf diese erlangen kann.
Sie können uns stets bezüglich dieser Bestimmungen kontaktieren, wenn Sie:
a) Die Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben, bestätigen möchten;
b) Fragen dazu haben, wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen;
c) Uns die zukünftige Nutzung Ihrer persönlichen Daten für direkte Marketingzwecke untersagen möchten;
d) Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben, aktualisieren oder richtigstellen möchten (in solchen Fällen müssen Sie Nachweise bereitstellen, die wir angemessenerweise benötigen, um solchen Änderungen nachzukommen). Beachten Sie, dass es verboten ist, dass Sie uns falsche Informationen über Sie bereitzustellen und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dass wir stets über Ihre aktualisierten und korrekten Daten verfügen.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) ernannt, der verantwortlich für Fragen in Bezug auf die Datenschutzbestimmungen ist. Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen haben, kontaktieren Sie bitte den DPO unter [email protected]
Zusätzlich haben Sie das Recht, wie in Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung festgelegt, Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten an die Aufsichtsbehörde zu stellen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes, Arbeitsortes oder Ortes eines mutmaßlichen Verstoßes.
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