FAQ

Ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou de vos informations de connexion. Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, cliquez simplement sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion ou contactez notre équipe de soutien par courriel à l'adresse [email protected] ou par clavardage en direct. Ils vérifieront vos données (votre compte est toujours sécurisé) et pourront vous aider à vous reconnecter à votre compte.

Oui, Nous sommes un casino titulaire d'une licence et réglementé par les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 141670.

Chez Casino Rocket, nous comprenons que nos joueurs ont des vies bien remplies et c'est pourquoi nos jeux sont toujours disponibles. Nous sommes ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour que vous puissiez accéder et jouer aux meilleurs jeux de casino en ligne quand vous le souhaitez.

Nous sommes nous-mêmes des joueurs passionnés et nous comprenons combien il est excitant de gagner. C'est pourquoi nous avons travaillé dur pour offrir à tous nos joueurs une expérience de jeu équitable et des récompenses régulières. Les probabilités de gagner sont différentes selon les jeux et vous pouvez consulter les ratios de paiement complets pour la plupart des jeux en cliquant sur le tableau des paiements ou sur l'icône d'information. Nous sommes un casino entièrement autorisé et réglementé (en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 141670), ce qui signifie que nous nous conformons aux réglementations les plus strictes en matière de jeux, garantissant des taux de paiement équitables qui sont régulièrement contrôlés et vérifiés de manière indépendante.

Absolument ! L'ouverture d'un compte démo est rapide et facile et vous pouvez compléter votre inscription en quelques minutes seulement. Cela vous donnera un accès complet à toute une sélection de jeux de casino, plus exceptionnels les uns que les autres, auxquels vous pourrez jouer avec des crédits de démonstration. Lorsque vous serez prêt à jouer pour de l'argent réel, il vous suffira de mettre votre compte à niveau et de commencer à jouer.

Nous prenons la confidentialité et le bien-être des joueurs très au sérieux à Rocket et nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. Nous n'utilisons vos données que pour vous fournir des jeux et du matériel promotionnel du Casino Rocket et nous cryptons tous nos serveurs en utilisant la technologie avancée de chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour une plus grande tranquillité d'esprit. Nos infrastructures de stockage de données sont également surveillées en permanence par nos spécialistes informatiques afin de garantir le plus haut niveau de protection contre les cybermenaces.

Nous disposons d'une large sélection de méthodes de paiement sécurisées et flexibles pour répondre à toutes vos préférences. Nous savons que ce qui fonctionne pour un joueur peut ne pas fonctionner pour un autre, c'est pourquoi nous avons ajouté la prise en charge d'un large éventail d'options de paiement bancaire, de porte-monnaie électronique, de transfert et de paiement virtuel, notamment : Carte de crédit, Skrill, Neteller, Paysafecard, iDebit, Instadebit, NeoSurf, Virements bancaires en ligne, Virements bancaires, Trustly, EcoPayz, Coinspaid.

Chez Rocket, vous n’aurez pas à attendre longtemps pour recevoir vos gains. Une fois les exigences de mise remplies, vous pouvez demander un retrait en utilisant l’une de nos méthodes bancaires sûres et sécurisées. Après que notre équipe ait approuvé votre demande de retrait, celle-ci est immédiatement transmise au fournisseur de paiement. Veuillez noter qu’après approbation, le délai pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire ou portefeuille dépend de l’action finale du fournisseur de paiement.

Nous ferons toujours preuve de compréhension si vous souhaitez fermer votre compte, et nous ne faisons jamais pression sur un joueur pour qu'il garde son compte ouvert. Toute demande de fermeture de compte doit être envoyée à [email protected]. Assurez-vous d'indiquer dans l'e-mail la raison de la fermeture du compte. Les demandes effectuées via notre fonction de chat ne seront pas examinées. Toutefois, un agent du service clientèle pourra vous orienter vers notre service d'assistance par messagerie électronique.

Nous nous engageons à ce que les joueurs puissent profiter d'une expérience de jeu sécuritaire et responsable sur Rocket et nous tenons à ce que votre session de jeu soit agréable. Nous comprenons que certains joueurs ont du mal à savoir quand s'arrêter. C'est pourquoi nous proposons un certain nombre de mesures de soutien à ces joueurs, notamment un délai de réflexion, l'auto-exclusion, des alertes et des notifications, ainsi que la fermeture de comptes. Pour plus de détails sur toutes ces démarches, veuillez consulter notre page sur le jeu responsable ou contacter notre équipe de soutien.

Oui, tous les nouveaux joueurs de Rocket se qualifient instantanément pour notre Bonus de Bienvenue dès qu'ils créent un compte et nous les inscrivons automatiquement à notre Programme de Fidélité exclusif. Vous bénéficierez de DEUX gros Bonus de Dépôt d'une valeur pouvant aller jusqu'à C$1,575 sur vos deux premiers dépôts, ainsi que de 150 tours gratuits pour vous aider à démarrer votre jeu et à faire tourner vos propulseurs afin d'obtenir de plus grandes récompenses. Pour plus de détails concernant notre bonus de bienvenue et nos autres promotions régulières, visitez notre page de promotions dès maintenant.

Notre Programme de Fidélité comporte sept niveaux différents pour répondre aux besoins de tous, du débutant absolu au plus expérimenté des gros joueurs. Chaque niveau de récompense, depuis le pilote de fusée en formation jusqu'au niveau le plus élevé de commandant suprême des forces spatiales, est assorti de récompenses spéciales, de bonus et d'offres exclusives. Consultez notre page Fidélité pour en savoir plus.

Nous proposons plus de 700 jeux de casino de qualité supérieure sur Rocket, notamment des machines à sous en ligne, des jeux de table, des vidéos poker, des titres de casino en direct et bien plus encore. Nous avons établi des partenariats avec certains des meilleurs studios de jeux de la planète, de sorte que nous offrons les meilleurs jeux les plus récents, issus de noms emblématiques tels que Netent, Quickfire, iSoftBet, Evolution Gaming, EGT, Pragmatic Play, Amatic, BGaming, BetSoft, Thunderkick et plus encore.

Absolument ! Tous nos jeux ont été testés et éprouvés sur les appareils iOS et Android afin que vous puissiez profiter de tous vos jeux préférés où que vous soyez et quand vous le souhaitez. Jouez dans le train, pendant votre heure de lunch, dans votre bain ou même en vacances, avec notre site entièrement mobile, vous avez la liberté de jouer comme vous le souhaitez.

Bien sûr, vous pouvez consulter la liste complète de tous nos tournois à venir sur notre onglet Tournois dans le lobby du casino, consultez-la dès aujourd'hui et lancez-vous.